Verbruikersbeskerming: Europese verbruikersnetwerk verhaal meer as € 4 miljoen vir verbruikers tydens die pandemie

Van Maart 2020 tot Maart 2021 het die 'N Europese netwerk van verbruikersentrums het ingegryp om verbruikers te help in 8,000 COVID-19-sake waarin handelaars nie kon reageer op verbruikers wat regstelling wou kry nie. 68% van die sake is suksesvol opgelos, wat gelei het tot meer as € 4 miljoen aan terugbetalings aan verbruikers vir dienste wat gekanselleer of ontoeganklik gemaak is, of goedere wat nie afgelewer is nie. In dieselfde tydperk het die verbruikersnetwerk 44% meer inligting ontvang as die vorige jaar. 70,000 19 navrae hou direk verband met die gevolge van COVID-93. 45% van die navrae het oor toerisme gegaan, 21% oor lugpassasiersregte, 17% oor gekanselleerde akkommodasie en 19% oor pakketvakansies. Kommissaris vir Justisie, Didier Reynders, het gesê: “Die COVID-XNUMX-pandemie het die geweldige waarde van die Europese netwerk van verbruikersentrums onderstreep: dit help verbruikers om hul regte te respekteer! Dit is ook 'n bron van inligting vir verbruikers, nasionale owerhede en die Kommissie. Danksy die insette van die netwerk, miljoene bedrieglike aanbiedings kan van platforms verwyder word. "Die Europese netwerk van verbruikersentrums (ECC-Net) is in 2005 gestig en word deur die Europese Kommissie en die lidstaten saam befonds. Dit het ongeveer 150 regskenners in 29 Europese lande in diens om verbruikers in te lig oor hul regte in hul moedertaal , en om hulle te help om 'n geskil met 'n verkoper in 'n ander EU-land, sowel as Ysland en Noorweë, te besleg. Die kundiges van die netwerk adviseer verbruikers oor alternatiewe geskilbeslegting of verbruikersorganisasies wat moontlik hulp kan verleen. Meer inligting oor die impak van die koronavirus op verbruikers beskikbaar is na hierdie skakel en opdaterings oor ECC-Net is op Twitter beskikbaar @ECC_web.

Deel hierdie artikel: