#ConsumerProtection: EU-wye reëls vir diegene wat 'n gebrekkige produk verkoop

Die konsepwet op die verkoop van tasbare goedere het ten doel om hindernisse af te breek wat voortspruit uit verskille in nasionale kontraktewette, wat oorgrenshandel belemmer. Dit harmoniseer sekere kontraktuele regte, soos die remedies wat aan verbruikers beskikbaar is indien 'n produk nie goed presteer nie of gebrekkig is en die maniere om daardie remedies te gebruik.

Die voorgestelde reëls sal van toepassing wees op beide aanlyn en vanlyn (aangesig-tot-aangesig) verkope van goedere, bv. of 'n verbruiker 'n huishoudelike toestel, 'n speelding of 'n rekenaar via die internet of oor die toonbank in sy/haar plaaslike winkel koop.

Wat om te doen as iets verkeerd gaan

MEP's wil 'n hoë vlak van verbruikersbeskerming regdeur die EU verseker en om regsekerheid te skep vir besighede wat hul produkte in ander lidlande wil verkoop.

Die konsep richtlijn sluit reëls in oor, onder andere, remedies beskikbaar vir verbruikers, die bewyslas en die handelaar se verpligtinge.

MEP's wil waarborg dat:

advertensie

• Wanneer 'n produk gebrekkig is, sal die verbruiker vrye keuse hê tussen dit gratis te laat herstel of vervang;
• die verbruiker sal geregtig wees op 'n onmiddellike prysvermindering of beëindiging van die kontrak en om sy/haar geld in sekere gevalle terug te kry, bv as 'n probleem steeds opduik ten spyte van die handelaar se poging om dit reg te stel, of indien dit nie binne een maand gedoen word nie. en sonder enige noemenswaardige ongerief vir die verbruiker;
• ten einde 'n hoër vlak van verbruikersbeskerming te verseker, kan lidlande bepalings oor remedies vir "verborge gebreke" en oor 'n korttermynreg om te verwerp (die kontrak beëindig) in hul nasionale wette handhaaf of in te voer;
• vir tot een jaar na die aankoop hoef die koper nie te bewys dat die goedere foutief was ten tyde van aflewering nie (die bewyslas word omgekeer ten gunste van die verbruiker). Byvoorbeeld, as 'n verbruiker ontdek dat 'n produk wat hy/sy meer as ses maande gelede gekoop het, gebrekkig is en die handelaar vra om dit te herstel of te vervang, kan hy/sy gevra word om te bewys dat hierdie gebrek ten tyde van aflewering bestaan ​​het. . Kragtens die voorgestelde reëls sal die verbruiker gedurende 'n tydperk van een jaar in staat wees om 'n remedie te vra sonder om te bewys dat die gebrek ten tyde van aflewering bestaan ​​het, en;
• die handelaar sal aanspreeklik wees indien die defek binne twee jaar vanaf die tydstip waarop die verbruiker die produk ontvang het verskyn (lidlande kan egter 'n langer waarborgtydperk in hul nasionale wette handhaaf, om die vlak van verbruikersbeskerming wat reeds in sommige gebiede toegestaan ​​is, te behou. lande).

Pascal Arimont (EPP, BE), wat hierdie wetgewing deur die Parlement stuur, het gesê: “Waar ook al in Europa 'n verbruiker sy produk koop, moet hulle geregtig wees op dieselfde regte. En met hierdie konsepwetgewing verseker ons nie net 'n hoë vlak van verbruikersbeskerming nie, ons neem dit ook na die volgende vlak.” “Geharmoniseerde verbruikersverkoperegreëls impliseer egter nie net meer verbruikersbeskerming nie. Hulle verseker ook 'n gelyke speelveld vir besighede deur hulle meer regsekerheid en selfvertroue te gee om by oorgrensverkope betrokke te raak. Deur wetlike hindernisse af te breek, ondersteun ons veral ons baie klein maatskappye, wat hulle in staat stel om hul regverdige deel van e-handel naas reuse soos Amazon te kry,” het hy bygevoeg.

Volgende stappe

 Die mandaat om onderhandelinge met die Raad van die EU te begin, is deur die Komitee vir Interne Mark en Verbruikersbeskerming goedgekeur met 30 stemme voor, vyf teen en een onthouding. Die Raad (lidlande) moet nog oor sy standpunt saamstem.

agtergrond

Die aanvanklike voorstel oor kontrakte vir goedere wat aanlyn verkoop is, is in Desember 2015 aangebied. Op 31 Oktober 2017 het die Europese Kommissie 'n gewysigde voorstel voorgelê om die omvang daarvan uit te brei om ook verkope van goedere vanlyn te dek.

Hierdie voorstel gaan saam met 'n voorstel oor kontrakte vir die verskaffing van digitale inhoud, het verlede November in die komitee gestem (onderhandelinge met die Raad is aan die gang oor hierdie lêer).

Volgens 'n Kommissie-opname is een van die belangrikste bekommernisse wat verbruikers met betrekking tot grensoverschrijdende e-handel het, die onsekerheid oor hul belangrikste kontraktuele regte.