EU verbruikers Summit 2014: Om te verseker dat verbruikers die voordele van die digitale ekonomie

Deur die digitale interne mark te voltooi, sal die verbruikers van die EU gemiddeld gemiddeld € 400 per jaar, sowat € 200 miljard in Europa, bevoordeel. Die digitale ekonomie bring werklike voordele vir verbruikers, maar dit bring ook belangrike vrae oor verbruikersregte aanlyn. Vanjaar se Verbruikersberaad sal fokus op hoe ons kan verseker dat verbruikers die volle voordele van die digitale sektor saai. 

By geleentheid van die beraad, Neven Mimica, kommissaris vir verbruikersbeleid, het gesê: "Verbruikers het baie om te verdien uit die digitale ekonomie: beter aanbiedinge te vinde, meer inhoud tot toegang en goedkoper maniere om te kommunikeer. EU koop aanlyn. Daar is 'n duidelike potensiaal vir groei, maar ons moet sorg dat verbruikers net so selfversekerd kan wees om aanlyn te koop as wanneer hulle in die groot straat koop. "

Ondervoorsitter van die Europese Kommissie, Neelie Kroes, verantwoordelik vir die digitale agenda, het gesê: "Ons moet elke Europese verbruiker digitaal maak. Hierdie week se stemming in die Europese Parlement is die eerste stap in die rigting van die bereiking van 'n ware interne mark vir telekommunikasie, wat ons visie maak van 'n verbonde, mededingende Europa 'n werklikheid. Dit gaan daaroor om elke Europese onderneming te bewapen met die gereedskap en netwerke wat hulle nodig het om te innoveer en te groei, en om elke Europese burger die soomlose verbinding te gee wat hulle nodig het - sonder onbillike praktyke soos geblokkeerde dienste of swerftariewe. is 'n baie belangrike week vir Europese verbruikers! '

Vanjaar se beraad kom saam met ongeveer 400 deelnemers wat die Europese Parlement, die Kommissie, nasionale regerings, verbruikers- en sakeverenigings, handhawings- en reguleringsowerhede, die Europese Verbruikersentrums en die Europese Toesighouer vir die beskerming van data verteenwoordig.

Die heel eerste verbruikersberaad wat ses jaar gelede plaasgevind het, het reeds gefokus op verbruikers se vertroue in die digitale mark. As ek terugkyk, is dit duidelik dat die digitale ekonomie van die EU 'n vinnige transformasie ondergaan het met 'n beduidende impak op die lewensverbruikers.

Die syfers spreek vanself - daar is tans meer as 790 miljoen selfoon-intekeninge in Europa en die internet word deur meer as 370 miljoen EU-burgers gebruik. Meer as die helfte van die EU-verbruikers het die afgelope twaalf maande minstens een aanlynaankoop gedoen en 80% van die aanlynverbruikers gebruik prysvergelykingswebwerwe om beter aanbiedings te vind.

Die beraad sal fokus op die dringende behoefte aan 'n geïntegreerde eenheid digitale en telekommunikasie mark, bevoordeel verbruikers en maatskappye. Die Kommissie bepaal naby aan burgers deur die aanspreek van hul bekommernisse en die herstel van hul vertroue in die interne mark, veral in die digitale interne mark te bly.

advertensie

Die maak van verbruikers beleid wat geskik is vir die digitale era is 'n doelwit van die Kommissie soos uitgelig in die verbruikers Agenda. Die Kommissie het reeds begin om te lewer in hierdie verband: aanlyn-geskilbeslegting platform, die nuwe richtlijn verbruikers se regte, on-going werk op vergelyking gereedskap en gebruiker resensies, die versterk fokus op aanlyn handhawing, die bekendstelling van verbruikers Klaskamer en die bekendstelling van 'n interaktiewe web platform vir kapasiteitsbou van organisasies verbruiker. Die Kommissie het ook ter tafel gelê ambisieuse voorstelle aan die huidige raamwerk vir die beskerming van data te verfris en om die Telecom interne mark te voltooi.

Die doel van die beraad is om te kyk wat tot dusver bereik is om verbruikersbeleid geskik te maak vir die digitale era - insluitend die besteding van nasionale praktyke - en wat nog gedoen moet word om opkomende uitdagings die hoof te bied.

Geteikende werkswinkels gehou sal word oor die volgende onderwerpe:

• “Verbinding” - ondersoek die behoeftes van verbruikers aan breëbandverbindings in die EU in die volgende vyf jaar en maniere om 'n digitale kloof te vermy.
• “EU-regte vir aanlynverbruikers” - die identifisering van potensiële leemtes in die bestaande regulasies en maniere om die toepassing daarvan te verskerp.
• “Aanlynbetalings” - beoordeel risiko's en voordele vir verbruikers in die gebruik van hierdie betaalvorms, byvoorbeeld met betrekking tot die beskerming van persoonlike data in betalingstransaksies.
• “Digitale geletterdheid” - om verbruikers te help om die digitale omgewing te bemeester, betaalde of geborgde inhoud van ander inhoud te onderskei, om aanlynopsporing en aanlyn-gedragsadvertensies te verstaan ​​en te bestuur.
• “Vertrou aanlyn” - om vas te stel in watter mate instrumente soos vertroumerke en aanlyn verbruikersbeoordelings kan help om verbruikersvertroue in e-handel te verhoog en hoe die betroubaarheid van sulke instrumente verseker kan word.
• 'Nuwe en regverdiger transaksies' - die verbetering van die keuse van verbruikers deur middel van digitaal geaktiveerde transaksies (bv. Deur vergelykingsinstrumente).

Deel hierdie artikel: