#ConsumerPolicy - Alternatiewe en aanlyn geskilbeslegting help verbruikers om hul regte af te dwing

Die Europese Kommissie het sy eerste verslag oor die implementering van die Europese raamwerk vir Alternatiewe geskilbeslegting (ADR) en aanlyn geskilbeslegting (ODR). Albei instrumente laat verbruikers en handelaars toe om hul geskille deur middel van 460 alternatiewe dispuutbeslegtingsliggame oor 'n aankoop te besleg sonder om hof toe te gaan.

Věra Jourová, kommissaris van justisie, verbruikers en geslagsgelykheid, het gesê: “Hierdie verslag toon duidelik dat alternatiewe maniere om verbruikersgeskille op te los, verbruikers aangepak en aangespreek het. Dit is goeie nuus. Maar ons wil hê dat meer verbruikers bewus moet wees van hierdie alternatiewe middele en dat meer handelaars dit ook moet gebruik. Vandag gebruik slegs een uit drie handelaars alternatiewe geskilbeslegting. Dit is nie genoeg nie. Ek moedig lidlande aan om voort te gaan met die verbetering van hierdie instrumente. ”

Die  Aanlyn platform vir dispuutoplossing sedert sy bekendstelling in 8.5 meer as 120,000 miljoen besoekers en 2016 42 klagtes van verbruikers gelok het. In XNUMX% van die gevalle het dit ook gelei tot direkte skikking. Wat alternatiewe geskilbeslegting betref, toon die verslag dat onpartydige liggame vir dispuutbeslegting nou in alle lidlande en in die kleinhandelsektor bedrywig is. Daar moet egter nog meer werk gedoen word, aangesien die alternatiewe geskilbeslegting en die aanlyn geskilbeslegting nog nie ten volle op die grond lewer nie. Die Kommissie werk daaraan om die Aanlyn-geskilbeslegtingsplatform voortdurend te verbeter deur meer doelgerigte inligting oor verbruikersregte te verskaf, terwyl dit gebruikers help om die geskikste regsinstrumente te vind en direkte skikkings te vergemaklik.

Die volledige verslag is beskikbaar aanlyn.

Deel hierdie artikel: