Beter af te dwing verbruikers se regte: Volgens 'n ware interne mark vir verbruikers

Neven Mimica, kommissaris vir verbruikersbeleid, het vandag (7 Julie) in Rome sy standpunte uiteengesit oor die behoefte aan groter samewerking in die afdwinging van verbruikersregte regoor die interne mark.

"Streng handhawing is die sleutel. Verbruikersregte wat net op papier bestaan, help nie verbruikers nie. Effektiewe toepassing van verbruikerswetgewing is noodsaaklik in die omskakeling van regte op papier, in tasbare voordele vir verbruikers in die praktyk. Handhawingsamewerking lei nie net tot a beter funksionerende interne mark vir verbruikers, maar bring ook voordele vir ondernemings deur meer deursigtigheid; meer mededinging; 'n gelyke speelveld en regsekerheid vir maatskappye. Ons moet 'n raamwerk skep wat ons sal toelaat om aan te pak wydverspreide oortredings wat verskeie of selfs alle EU-lande op dieselfde tyd raak. In hierdie konteks moet ons ook noukeurig besin oor wat die rol van die Kommissie moet wees - eers as 'n koördineerder, maar ook om wanpraktyke te help identifiseer, en om te besluit oor die gemeenskaplike EU-vlakmeganismes wat sulke wanpraktyke die beste sal aanspreek."

Prestasies van die CPC-netwerk...

Die Verbruikersbeskermingsamewerkingsnetwerk bring die nasionale owerhede byeen wat verantwoordelik is vir die toepassing van Europese verbruikerswette en die Europese Kommissie. In die geval van grensoverschrijdende skending van verbruikersregte, laat die netwerk die owerheid van die lidstaat waarin die verbruikersbelange benadeel word, toe om die eweknie in die lidstaat waar die handelaar geleë is te beroep en te vra vir optrede om die skending te stop. Toepassingsowerhede kan mekaar ook attent maak op wanpraktyke wat na ander lande kan versprei.

Meer as 1,400 2007 versoeke vir wedersydse bystand is sedert 2,000 binne die netwerk uitgeruil. Die gereelde gekoördineerde toesig van aanlynmarkte – wat dikwels na verwys word as “sweep” – het gelei tot die regstelling van sowat XNUMX XNUMX webwerwe wat nie aan voldoening voldoen nie oor dieselfde tydperk. Die sweeps het bewustheid oor verbruikerswetgewing onder e-handelaars en verbruikers in baie sektore verhoog: lugvervoer, hotelbesprekings, verbruikerskrediet, kaartjies vir geleentheid, elektroniese goedere of digitale inhoudprodukte.

Sedert verlede jaar het toepassingsowerhede ook begin saamwerk oor algemene bekommernisse wat verbruikers in verskeie lidlande raak. Die eerste aksie van hierdie soort is geneem op die gebied van "in app"-aankope, en veral speletjies - veral dié wat op kinders gemik is. Afdwingingsowerhede regoor die EU het ooreengekom op 'n gemeenskaplike begrip van hoe om die relevante verbruikersreëls op hierdie gebied toe te pas en het die industrie gevra om wanpraktyke binne 'n duidelike tydraamwerk reg te stel om behoorlike verbruikersbeskerming vir toepassingskliënte te verseker. Hierdie proses nader voltooiing en die resultate word binnekort verwag.

…en uitdagings vir die toekoms

advertensie

Die onlangse openbare konsultasie oor die resultate van die netwerk het die behoefte beklemtoon om doeltreffende oplossings te vind om wydverspreide skendings van verbruikersregte in die EU aan te pak. Belanghebbendes in die openbare konsultasie het gevra vir 'n sterker koördinasie en 'n eenvormige EU-wye benadering wat beter uitkomste vir verbruikers sal bied en nakoming sal vereenvoudig en koste vir besigheid sal verminder. Die samevoeging van administratiewe pogings op EU-vlak sal aansienlike koste- en hulpbronbesparings vir regerings moontlik maak.

In sy toespraak het die Kommissaris verder besin oor hoe om die wedersydse samewerkingsmeganisme tussen nasionale owerhede, die markmonitering en waarskuwingsmeganisme te verbeter om oortredings vinniger op te spoor en algehele verbruikersnadeel te verminder.

Hy het ook daartoe verbind om die voorbereidende werk vorentoe te neem sodat die volgende Kommissie vinnig 'n ingeligte besluit kan neem oor hoe om die toepassing van verbruikerswetgewing in die EU te versterk en die uitdagings van die digitale ekonomie die hoof te bied.

Meer inligting

Verslag oor die werking van die Verbruikersbeskermingsamewerkingsregulasie op 1 Julie 2014 aangeneem
Kommissaris Mimica s'n webwerf

Deel hierdie artikel: