Verbruikers se regte teen #DefectiveDigitalContent ooreengekom deur EU wetgewers

Die eerste EU-wye "digitale kontrakte" reëls om die verbruikers beter te beskerm, is voorlopig deur die onderhandelaars van die Parlement en die Raad ooreengekom.

Hierdie verbruikersbeskermingsregte sal op gelyke wyse van toepassing wees op verbruikers wat data verskaf in ruil vir sodanige inhoud of diens en om "verbruikers" te betaal.

Wat om te doen as iets verkeerd gaan

Die ooreengekome teks bepaal dat:

• In geval van gebrekkige digitale inhoud of diens: indien dit nie binne 'n redelike tyd moontlik is om dit reg te stel nie, is die verbruiker geregtig op 'n prysverlaging of 'n volle vergoeding binne 14 dae;
• Indien 'n gebrek binne een jaar na die verskaffingsdatum voorkom, word daar vermoed dat dit reeds op daardie tydstip bestaan ​​het, sonder dat die verbruiker dit moet bewys (omkering van die bewyslas); Vir deurlopende voorrade bly die bewyslas by die handelaar regdeur die kontrak;
• Die waarborgtydperk vir eenmalige voorrade kan nie korter as twee jaar wees nie; Vir deurlopende voorraad moet dit dwarsdeur die kontrak geld, en;
• vir 'n tydperk van intekenings op digitale inhoud, kan die handelaar die inhoud slegs verander as dit deur die kontrak toegelaat word, die verbruiker vooraf betyds in kennis gestel word en mag die kontrak beëindig binne minstens 30 dae van kennisgewing.

Rapporteur Evelyne Gebhardt van die Komitee vir die interne mark en verbruikersbeskerming (S&D, DE) gesê: 'Met die dalende koste van elektroniese toestelle en die groeiende mark vir Big Data en gerigte bemarking, het ondernemings 'n groter aansporing om verbruikerselektronika gratis te versprei. Sommige verbruikerselektronika word teen die vervaardigingsprys of minder verkoop. Die hoofdoel van sulke 'geskenke' is om geld te verdien deur die versameling van gebruikersgegenereerde inhoud. Hierdie voorlopige ooreenkoms versterk verbruikersregte en verhoog die regsekerheid. Dit spreek die dringendste kwessies aan wat verbruikerskontrakte in die digitale sfeer vandag ondervind, soos sagteware-opdaterings, veranderinge aan digitale inhoud / diens en die beëindiging van langtermynkontrakte. ”

Commissie legal sake Rapporteur Axel Voss (EVP, DE) bygevoeg: “Die richtlijn vir digitale kontraktereg bied 'n wesenlike wetlike raamwerk vir digitale inhoud binne die EU. Dit is veral in die digitale wêreld, wat gekenmerk word deur 'n onbeperkte data-oordrag tussen lande, onontbeerlik vir 'n funksionerende Europese interne mark om eenvormige reëls aan te neem. '

advertensie

Volgende stappe

MEPs het die onderhandel oor die digitale inhoudsriglyne voorlopig gesluit. Die ooreenkoms moet amptelik bevestig word wanneer 'n ooreenkoms oor die "tweeling" -voorstel, die verkoop van goedere-richtlijn, bereik word, aangesien die mede-wetgewers besluit het om dit as 'n pakket te behandel.

Die voorlopige ooreenkoms moet bevestig word deur die ambassadeurs van die lidlande (Coreper) en die komitee vir interne mark en verbruikersbeskerming en regsake. Dit sal dan deur die volle Huis aangewys word en ter goedkeuring aan die EU-Raad van Ministers voorgelê word.

agtergrond

Kontrakte vir die verskaffing van digitale inhoud en dienste word elke dag deur miljoene mense afgesluit. Digitale inhoud dek 'n wye reeks items, soos musiek, flieks, programme, speletjies en rekenaarprogramme. Digitale dienste sluit byvoorbeeld cloud computing dienste en sosiale media platforms in. Die EU-databeskermingsreëls sal ten volle toepaslik wees in die konteks van hierdie "digitale kontrakte".

Goedere met digitale elemente (bv. "Slimme" koelkaste of gekoppelde horlosies) moet gereël word onder die richtlijn oor die verkoop van goedere waarop onderhandel voortgesit word.

Hierdie voorstel, saam met die een op die verkoop van tasbare goedere, is een van die inisiatiewe van die strategie vir digitale interne mark.