Hoe 'n raad se besparing van £20 miljoen 'n wekroep vir openbare dienste is

Caerphilly Council het meer as £20 miljoen gesny in sy eerste jaar van werk met besigheidskonsultante, Perago, met 'n padkaart om 'n verdere £45m teen 2027 te bespaar.

Perago, 'n Swansea-gebaseerde konsultasiemaatskappy wat saam met organisasies in die openbare sektor soos plaaslike owerhede, die binnelandse kantoor, NHS Wallis en Walliese regering werk om te verseker dat die regte mense, prosesse, struktuur en tegnologie in plek is om doeltreffender te word en beter te begroot.

Soos baie owerhede regoor die VK, het Caerphilly Council geworstel met die groter vraag na dienste tesame met aansienlike finansieringsgapings. Hulle moes geld spaar en aanpas om aan veranderende gemeenskapsbehoeftes en verwagtinge in die post-Covid-wêreld te voldoen. Om seker te maak dat hulle aanhou om aan die behoeftes van hul gemeenskappe te voldoen, terwyl hulle besteding met meer as £65 miljoen verminder het, moes hulle verander.

Die aanvanklike projek het begin met 'n tweedaagse werkswinkel tussen die konsultante en Caerphilly Council, maar nadat die raad besef het van die omvang van wat gedoen moet word, het die raad £1.8 miljoen in Perago belê met 'n £20 miljoen opbrengs in die eerste jaar. belastingbetalers se geld.

Victoria Ford, besturende direkteur by Perago, bespreek hoe ander owerhede uit Caerphilly Council se belegging en werk kan leer:

“Wat ons vir Caerphilly Council gedoen het, kan oor verskillende owerhede en liggame herhaal word om groot verbeterings aan te bring en belastingbetalers se geld op baie meer doeltreffende maniere te gebruik.

"Organisasies het dikwels ondersteuning nodig om opnuut te kyk na hoe hulle gestruktureer is in terme van die produkte of dienste wat hulle moet lewer, hoe hulle die beste gebruik maak van digitaal en tipes en aantal rolle wat nodig is. Dit is dikwels dieselfde uitdagings wat in baie organisasies voorkom.

"Ons volg 'n hele organisasie-benadering tot transformasie wat insluit om seker te maak die regte mense met die regte vaardighede is in plek om dienslewering te ondersteun. Dit beteken dikwels 'n kleiner organisasie met mense wat die besigheid verlaat, maar dit word in lyn met gebruikersbehoeftes gedoen, eerder as 'n doel op sigself."

Perago het 'n padkaart vir die raad geskep om veranderinge verder te implementeer, en as hierdie veranderinge deur die raadspan aangebring word, sal dit die raad 'n verdere £45m teen 2027 bespaar.

Hulle het gehelp om die raad se waterval-gebaseerde, tegnologiese benadering tot verandering te verander en 'n afwesigheid van 'n sentrale PMO wat gelei het tot vertragings en swak belyning. Hulle het ook opgemerk dat duidelike aanspreeklikheid en gereelde interaksie nie altyd in plek was nie, wat gelei het tot vertragings in besluitneming en aflewering.

’n Gebruikergesentreerde diensontwerpbenadering is ingestel om op die behoeftes van gebruikers te fokus en dienste en doeltreffendheid te verbeter. Kliëntereise is gekarteer om diensverbeterings te identifiseer en die span het weeklikse stand-ups gedoen, wat raadslede en politici ingesluit het, om momentum te behou en deursigtigheid te bevorder.

'n Strategie om 'n gesentraliseerde uitgawegoedkeuringsproses te implementeer is ook opgestel, wat gehelp het om te verseker dat bestedingskontroles in plek was. 'n Nuwe Inisiatiefproses (NIP) is geïmplementeer om te verseker dat bestedingsbesluite deur finansiële modelle en 'n koste-voordeel-analise gerugsteun word.

Baie plaaslike liggame maak staat op 'n wye reeks verskaffers en produkte, maar sommige hiervan is nie na die beste van hul vermoë gebruik nie. Perago het ongebruikte kenmerke geïdentifiseer en gewerk om bestaande gereedskap te maksimeer voordat nuwe besteding oorweeg is.

Victoria sê ook:

“Die meeste owerhede het verskeie gebiede waar hulle geld kan spaar, en ons taak is om hulle te help om dit raak te sien sodat geld gesit kan word vir die dienste wat inwoners en gemeenskappe benodig.

"Ek is regtig bly dat ons werk met 'n plaaslike raad £65 miljoen behoort te bespaar, met £20 miljoen daarvan wat reeds in die bank is. Hierdie geld kan baie strek vir dinge wat werklik saak maak in plaaslike gebiede, en ons is opgewonde om te sien watter impak ons ​​werk gehad het."

Deel hierdie artikel: