Verbinding met ons

Oesbekistan

Ontwikkeling van openbare diensleweringstelsel in die Republiek van Oesbekistan

DEEL:

Gepubliseer

on

Ons gebruik u aanmelding om inhoud te verskaf op 'n manier waarop u ingestem het en om ons begrip van u te verbeter. U kan te eniger tyd u inteken.

Die nasieal aksiestrategie oor vyf prioriteitsontwikkelingsareas 2017-2021 en die konsep van administratiewe hervorming in die Republiek van Oesbekistan, wat in 2017 aangeneem is, het bygedra tot die versnelde oorgang van die nasionale stelsel van openbare dienslewering na 'n kwalitatief nuwe vlak, skryf Muhammad Babadjanov, Sentrum vir Ekonomiese Navorsing en Hervormings.

Die ontwikkeling van die openbare diensleweringstelsel kan voorwaardelik in twee fases verdeel word, waar die eerste fase die tydperk van 1991 tot 2017 insluit, en die tweede fase begin vanaf 2017 en voortduur tot vandag.

In die eerste stadium het die vlak van openbare dienslewering in die meeste gevalle nie aan die verwagtinge en vereistes van burgers en entrepreneurs voldoen nie, dit is gekenmerk deur 'n hoë vlak van papierburokrasie en het nie bygedra tot 'n toename in vertroue in die openbare administrasiestelsel nie. .

In die tweede fase van die ontwikkeling van openbare diensleweringstelsel, danksy die hervormings wat geïmplementeer word, was daar kolossale veranderinge, die hele stelsel van openbare dienslewering is verbeter en geoptimaliseer, elektroniese interagentskapsamewerking is duidelik gevestig, en buitensporige burokrasie en papierwerk is uitgeskakel. Met ander woorde, in die 2de stadium het openbare diensleweringstelsel meer klantgerig geraak.
In 2017 is die Openbare Dienste-agentskap onder die Ministerie van Justisie van die Republiek van Oesbekistan gestig (met 205 staatsdienssentrums en 115 takke in afgeleë gebiede). Tot op daardie tydstip het so 'n praktyk nie in Oesbekistan bestaan ​​nie.

Sedert sy stigting het die Openbare Dienste-agentskap begin om 'n verenigde regeringsbeleid te implementeer oor openbare dienslewering aan burgers en regsentiteite, die uitskakeling van oortollige administratiewe prosedures en die ontwikkeling van interministeriële elektroniese interaksie.

Daar moet kennis geneem word dat die tipe openbare dienste wat op die "eenstop-winkel"-beginsel verskaf word, dramaties toeneem. Byvoorbeeld, as in die tydperk van 1991 tot 2016 16 tipes openbare dienste slegs vir sake-entiteite verskaf is, vanaf 2017 tot 2020 het openbare dienslewering aan beide sake-entiteite en burgers begin, en hul getal het tot 157 tipes bereik, dws die tipes openbare dienste wat op die "eenstop-winkel"-beginsel verskaf word, is met 10 keer verhoog.

In vergelyking met die tydperk van 1991 tot 2016, was altesaam 167 dokumente benodig vir die verkryging van openbare dienste, terwyl hul getal in die tydperk van 2017 tot 2020 met die helfte afgeneem het en 79 bereik het.

Die lengte van lewering van openbare dienste is een van die belangrike faktore wat die tevredenheid van gebruikers met openbare dienste beïnvloed. In die tydperk van 2017 tot 2020, vergeleke met 1991-2016, is die lengte van leweringstyd van openbare dienste met 45% verminder.

Daarmee saam word tans toegang tot 279 tipes elektroniese openbare dienste verskaf deur die Enkelportaal van interaktiewe openbare dienste (waarvan 70 in outomatiese modus en 209 in semi-outomatiese modus verskaf word). In die eerste helfte van 2021 is meer as 2,3 miljoen openbare dienste gelewer deur die Enkelportaal van interaktiewe openbare dienste, wat meer as 18 miljard aan gebruikers bespaar het.

advertensie

Terselfdertyd het die konstante toename in getal van die bevolking en sake-entiteite wat by staatsdepartemente aansoek gedoen het om openbare dienste te bekom, die instelling vereis van 'n doeltreffende stelsel vir die monitering en beoordeling van die gehalte van openbare dienste, insluitend deur afstandmonitering in reële tyd en openbare meningspeilings.

In hierdie verband, volgens die Orde van die Administrasie van die President van die Republiek van Oesbekistan, is die versneller van sosio-ekonomiese hervormings onder die administrasie van die president van die Republiek van Oesbekistan getaak om 'n stelsel te skep om die vlak van tevredenheid te meet van gebruikers met 'n openbare diensleweringstelsel.

So, die Accelerator het 'n werkgroep van kundiges van ministeries en departemente gevorm en die ervaring van die buiteland bestudeer - Kanada, Rusland, Kasakstan en die Verenigde Arabiese Emirate.

Op grond van die bestudeerde buitelandse ervaring, het Accelerator 'n interaktiewe portaal ontwikkel en bekendgestel om die kwaliteit van die verskaffing van openbare dienste aan burgers van die Republiek van Oesbekistan te assesseer. Deur hierdie portaal kan burgers die kwaliteit van gelewerde openbare dienste assesseer - https://baho.gov.uz/uz.

Die burger kan die kwaliteit van openbare dienslewering (op 'n skaal van een tot vyf) deur hierdie portaal assesseer deur 'n spesiale QR-kode wat op die grondgebied van die geassesseerde organisasie geïnstalleer is, op grond van die volgende 5 kriteria:

  • Die sperdatums nakom;
  • die bevoegdheid van werknemers;
  • nakoming van die etiketreëls;
  • geregtigheid;
  • die aanwesigheid van die nodige voorwaardes vir die appèl.
    Elke gradering wat deur burgers aan die openbare dienste verskaf word, beïnvloed die algehele gradering van die regeringsorganisasie. Hoe meer evaluerings 'n regeringsorganisasie ophoop, hoe meer objektief sal sy evaluering wees.
    Gebruikers se assesserings word outomaties op die platform weerspieël. Enigeen kan die gradering van 'n spesifieke regeringsorganisasie volg.
    Die afgradering van gradering is 'n negatiewe sein vir die werknemers en bestuur van die geassesseerde regeringsorganisasie. Regeringsagentskappe wat 'n afgradering het, moet toepaslike regstellende stappe neem.
    Tot op hede is 223 instellings in 'n toetsmodus in Tasjkent aan die portaal gekoppel. Die burger kan veral hul terugvoer oor die kwaliteit van staatsdiens gee by:
  • 44 kantore van die Ministerie van Binnelandse Sake van die Republiek van Oesbekistan (sentrums vir die vervanging van paspoorte met ID-kaarte, die uitreiking van uitgangspaspoorte, die verkryging van 'n bestuurslisensie, verpligte tegniese inspeksie van voertuie, die verkryging van staatsnommers van voertuie);
  • 167 gesondheidsorginstellings (wetenskaplike en praktiese mediese sentrums van die republikeinse vlak, gesinspoliklinieke en hospitale) en ;
  • 12 takke van RDK "Hududiy elektr tarmoqlari" (energieverkope maatskappy).
    Op 19 Oktober was die totale aantal graderings op die portaal 3910, waarvan 3205 positief was, 705 negatief en die gemiddelde gradering 4.3 is.
    Tans word maatreëls getref om die portaal se aktiwiteite onder die bevolking en die publiek te populariseer, om die betrokkenheid van die bevolking in die proses van beoordeling van die kwaliteit van openbare dienslewering te verhoog, asook om die portaal se aktiwiteite uit te brei om alle ander ministeries te dek. en departemente regdeur die republiek.

    Ons glo dat hierdie platform 'n doeltreffende hulpmiddel sal word vir openbare monitering van die openbare diensleweringstelsel.

Deel hierdie artikel:

EU Reporter publiseer artikels uit 'n verskeidenheid van buite bronne wat 'n wye verskeidenheid van standpunte uitdruk. Die standpunte wat in hierdie artikels ingeneem word, is nie noodwendig dié van EU Reporter nie.
advertensie

Neigings