#SocialMedia maatskappye moet meer doen om ten volle te voldoen aan EU-verbruikersreëls

Maatskappye op sosiale media moet meer doen om te reageer op die versoeke wat laaste gemaak is Maart deur die Europese Kommissie en lidlande se verbruikersowerhede, om aan die EU-verbruikersreëls te voldoen.

Die veranderinge wat Facebook, Twitter en Google+ aangebring het om hul diensbepalings met EU-verbruikersbeskermingsreëls in lyn te bring, is vandag gepubliseer.

Hierdie veranderinge sal reeds meer as 'n kwart miljard EU-verbruikers wat sosiale media gebruik bevoordeel: EU-verbruikers sal nie gedwing word om afstand te doen van verpligte EU-verbruikersregte, soos hul reg om te onttrek van 'n aanlyn aankoop nie; hulle sal hul klagtes in Europa kan indien, eerder as in Kalifornië; en die platforms sal hul regverdige deel van verantwoordelikhede teenoor EU-verbruikers opneem, soortgelyk aan die vanlyn diensverskaffers. Die veranderinge voldoen egter net gedeeltelik aan die vereistes onder die EU-verbruikerswetgewing.

Vera Jourová, kommissaris van justisie, verbruikers en geslagsgelykheid, het gesê: "Aangesien sosiale media-netwerke as advertensies en kommersiële platforms gebruik word, moet hulle verbruikersreëls ten volle respekteer. Ek is bly dat die afdwinging van EU-reëls om verbruikers te beskerm deur nasionale owerhede vrugte afwerp. aangesien sommige maatskappye nou hul platforms veiliger maak vir verbruikers; dit is egter onaanvaarbaar dat dit nie volledig is nie en dat dit soveel tyd neem. Dit bevestig dat ons 'n 'nuwe ooreenkoms vir verbruikers' nodig het: EU-verbruikersreëls moet gerespekteer word en as maatskappye nie daaraan voldoen nie, moet hulle sanksies in die gesig staar.”

Terwyl Google se jongste voorstelle blyk te wees in ooreenstemming met die versoeke wat deur verbruikersowerhede gemaak is, het Facebook en, meer betekenisvol, Twitter, belangrike kwessies oor hul aanspreeklikheid en oor hoe gebruikers ingelig word oor moontlike inhoudverwydering of kontrakbeëindiging slegs gedeeltelik aangespreek. Die nasionale verbruikersowerhede en die Kommissie sal die implementering van die beloofde veranderinge monitor en sal aktief gebruik maak van die kennisgewing- en aksieprosedure wat deur die maatskappye verskaf word. Boonop kan owerhede stappe neem, insluitend afdwingingsmaatreëls waar nodig.

'n volledige persverklaring, sowel as a tafel 'n opsomming van die belangrikste veranderinge wat deur die maatskappye gemaak is, is aanlyn beskikbaar.

advertensie

Deel hierdie artikel: