In-app aankope: Beter beskerming vir verbruikers in die aanlyn speletjies

Na 'n groot aantal klagtes in EU-lande rakende in-app-aankope in aanlyn-speletjies en veral per ongeluk-aankope deur kinders, het nasionale owerhede hul kragte saamgespan met die Europese Kommissie om oplossings te vind. Die gekoördineerde handhawingsaksie in die EU rakende in-app-aankope in aanlyn- en mobiele speletjies het werklike vordering gemaak met die lewering van tasbare resultate. Die industrie het 'n aantal verbintenisse aangegaan om die kommer van verbruikers aan te spreek. Die aksie sal verbruikers se vertroue in die vinnig groeiende 'app'-sektor verhoog.

"Dit is die heel eerste handhawingsaksie in sy soort waarin die Europese Kommissie en nasionale owerhede hul kragte saamgesnoer het. Ek is bly om te sien dat dit tasbare resultate lewer. Dit is belangrik vir verbruikers. In die besonder moet kinders beter beskerm word wanneer hulle speel. aanlyn. Die aksie bied ook van onskatbare waarde ervaring vir die voortdurende besinning oor hoe om die handhawing van verbruikersregte in die Unie effektief te organiseer. Dit het getoon dat samewerking vrugte afwerp en help om die beskerming van verbruikers in alle lidlande te verbeter, " het mnr. Neven Mimica, verbruikersbeleidskommissaris, gesê.

Ondervoorsitter Neelie Kroes, verantwoordelik vir die digitale agenda, het bygevoeg: "Die Kommissie is baie ondersteunend vir innovasie in die toepassingsektor. In-app-aankope is 'n wettige sakemodel, maar dit is noodsaaklik dat app-makers die EU-wetgewing moet verstaan ​​en respekteer terwyl hulle hierdie nuwe sakemodelle ontwikkel."

'N gemeenskaplike standpunt saamgestem deur die nasionale owerhede binne die koste netwerk en aan Apple, Google en die Interaktiewe sagteware Federasie van Europa in Desember 2013 (¹) Het gevra dat:

• Speletjies wat as 'gratis' geadverteer word, moet verbruikers nie mislei oor die werklike koste daaraan verbonde nie;

• speletjies moenie direkte vermaning bevat om kinders te items te koop in 'n wedstryd of 'n volwassene om items te koop vir hulle te oorreed;

• verbruikers moet voldoende ingelig word oor die betaling reëlings vir aankope en moet nie gedebiteer word deur verstek instellings sonder toestemming verbruikers, en;

  advertensie

• Handelaars moet 'n e-pos adres verskaf sodat verbruikers hulle kan kontak in geval van navrae of klagtes.

Gebruik te maak van die verbruikersbeskerming samewerking meganisme wat deur die EU-reëls, Apple, Google en relevante handel verenigings is gevra om konkrete oplossings regoor die EU om die kommer wat voorsien.

Google het op 'n aantal veranderinge besluit. Die implementering is aan die gang en sal teen die einde van September 2014 voltooi wees. Dit sluit in dat die woord "gratis" glad nie gebruik word as speletjies aankope in die app bevat nie, en dat dit gerigte riglyne ontwikkel vir die ontwikkelaars van die app om direkte vermaning aan kinders soos omskryf onder die EU te voorkom. wetgewing en tydsbestekmaatreëls om skynbare oortredings van die EU-verbruikerswette te monitor. Dit het ook sy standaardinstellings aangepas, sodat betalings voor elke aankoop in die app magtig word, tensy die verbruiker daartoe verkies om hierdie instellings te wysig.

Hoewel ongelukkig geen konkrete en onmiddellike oplossings is deur Apple gemaak tot op hede op die kommer gekoppel veral om betaling magtiging aan te spreek, het Apple voorgestel dat hierdie probleme aan te spreek. Tog het geen vaste verbintenis en nie tydsberekening is voorsiening gemaak vir die implementering van so 'n moontlike toekomstige veranderinge. Koste owerhede sal voortgaan om betrokke te raak met Apple om te verseker dat dit 'n spesifieke besonderhede van veranderinge vereis en sit sy praktyke in ooreenstemming met die algemene posisie.

Lidlande handhawing en die Europese Kommissie het ook uitgenooi om die assosiasies van aanlyn spel ontwikkelaars en platforms om te besin oor konkrete maatreëls wat hulle kon doen om die kwessies wat in die gemeenskaplike standpunt, insluitend die moontlikheid vir riglyne of standaarde waarin die koste posisie aan te spreek.

Toepassing, insluitend moontlike regsaksie, is in die hande van die nasionale owerhede wat nou sal oorweeg hoe om uitstaande wetlike kwessies aan te spreek.

Die Europese Kommissie en lidlande sal voortgaan om die kwessie te monitor en in die besonder die mate waarin die afsprake gemaak het in die praktyk aangespreek die kommer wat in die koste per pos.

agtergrond

Die EU samewerking Verbruikersbeskerming (koste) Verordening (EG nr 2006 / 2004) verbind nasionale verbruikersowerhede in 'n pan-Europese handhawingsnetwerk. Danksy hierdie raamwerk kan 'n nasionale owerheid in een EU-land hul eweknie in 'n ander EU-land oproep om hulle te versoek om in te gryp indien 'n grensoverschrijdende oortreding van die EU-verbruikersreëls plaasvind. Die samewerking is van toepassing op verbruikersreëls wat verskeie gebiede dek, soos die Richtlijn skandelike handelspraktijken en die Onregverdige kontrak terme richtlijn.

Vir meer inligting

Gemeenskaplike posisies van die nasionale verbruiker handhawing owerhede op verbruikersbeskerming in speletjies programme vanaf Julie 2014
Gemeenskaplike posisies van die nasionale verbruiker handhawing owerhede op verbruikersbeskerming in speletjies programme vanaf Desember 2013
Webwerf van die samewerking op Verbruikersbeskerming

Deel hierdie artikel: